Garantie

	Note
	Veuillez vous référer à la version anglaise qui fait autorité. Le chapitre suivant a été traduit de l'anglais.

Les produits fabriqués par Eversys sont garantis exempts de défauts de fabrication et de matériel à leur sortie d'usine. Les obligations de garantie d'Eversys et le seul recours de l'Acheteur pour les produits se limitent au remplacement de toute pièce des produits, laquelle devra être neuve ou équivalente à une pièce neuve en termes de performances. La garantie est valable :

si la machine est connectée à la télémétrie Eversys et en ligne : pendant une période de vingt-quatre (24) mois à compter de la date de livraison ou de la date d'installation si elle est enregistrée sur la télémétrie Eversys, ou 100 000 produits par tête de groupe (selon la première éventualité) ;
si la machine n'est pas connectée à la télémétrie Eversys et hors ligne : pendant une période de douze (12) mois à compter de la date de livraison ou de la date d'installation si elle est enregistrée sur la télémétrie Eversys, ou 50 000 produits par tête de groupe (selon la première éventualité).

Eversys remplacera, à sa discrétion, tout ou partie du produit non conforme à la présente garantie. La responsabilité d'Eversys dans le cadre de cette garantie se limite au remplacement des pièces défectueuses et non aux pièces d'usure et aux produits d'entretien.

De plus, la garantie n'est pas fournie si :

les instructions relatives au mode de manutention, installation ou de fonctionnement des machines ou des pièces de rechange ne sont pas respectées ;
les produits ont été démontés, modifiés ou réparés avec des composants non d’origine par une personne et/ou une entreprise non approuvée par Eversys ;
les produits ont été utilisés pour une application pour laquelle ils n'étaient pas destinés à être utilisés ;
l'installation et la maintenance régulière n'ont pas été effectuées correctement et en temps voulu, ni réalisées par une personne et/ou une entreprise dûment agréée par Eversys ;
la qualité de l'eau ne correspond pas aux recommandations d'Eversys.

Chaque pièce de rechange fabriquée par Eversys est garantie exempt de défauts de fabrication et de matériel à sa sortie d'usine pendant une période de douze (12) mois à compter de la date d'expédition.

Chaque pièce de rechange remise à neuf par Eversys est garantie exempt de défauts de fabrication et de matériel à sa sortie d'usine pendant une période de six (6) mois à compter de la date d'expédition.

La transmission des paramètres de la machine à la fin de l’assistant d’installation permet l’activation de la garantie 24 mois. Sans le partage de ces informations, Eversys ne peut pas valider la date d'installation et donc l'activation de la garantie. La période de garantie commence alors à la date où la machine quitte l’usine Eversys. Deux procédures sont maintenant disponibles :

Semi-automatisée pour les machines non reliées à la Télémétrie. Suivre les instructions à la fin de l’assistant d’installation « Sauvegardez les paramètres machines sur une clé USB et envoyez-les à data-upload@eversys.com ».
100 % automatisée pour les machines reliées à la Télémétrie. La machine transmet automatiquement les informations à Eversys S.A.. Il n’est pas nécessaire de renvoyer les données à data-upload@eversys.com.

Pour pouvoir faire valoir la garantie, l'acheteur doit choisir entre les deux options ci-dessus. De plus, un formulaire RMA officiel Eversys doit être rempli et envoyé à Eversys pour lancer toute demande de garantie. Après confirmation de la part d'Eversys, l'acheteur doit, à ses frais, renvoyer la pièce défectueuse à Eversys dans les quatre-vingt-dix (90) jours suivant la demande de RMA. Sauf accord contraire et mutuel. Si la pièce n'est pas renvoyée dans un délai de quatre-vingt-dix (90) jours, la demande de garantie RMA sera rejetée. Eversys se réserve le droit de décider si la garantie est accordée ou non. Si la garantie est accordée, Eversys offre une note de crédit correspondant au montant de la pièce réclamée. Si la garantie n'est pas accordée, le client peut commander une pièce de rechange à ses frais.

Toutes les instructions relatives aux retours de matériel défectueux (RMA) sont disponibles sur le site Web Eversys e'Support : https://support.eversys.com/hc/

Tous les produits de nettoyage utilisés pour les produits Eversys doivent avoir été autorisés par le fabricant. Ne pas utiliser de produits de nettoyage Eversys rendra la garantie nulle et non avenue.

Limitation de garantie

Eversys S.A. décline toute responsabilité en cas :

d’utilisation incorrecte de la machine à café ;
de modification non autorisée (volontaire ou involontaire) ;
de non-respect des instructions indiquées dans les manuels fournis avec la machine à café ;
de non-respect des consignes de sécurité indiquées dans les manuels ;
de dommages liés à l’utilisation de la machine, notamment en cas de pertes de données ou financières pouvant être liées à l’utilisation du logiciel ;
d’utilisation de la machine d’une manière non spécifiée par le fabricant susceptible d’altérer la protection fournie par la machine à café.

Lorsque la machine à café est connectée à un hôte, il incombe entièrement à l’utilisateur d’assurer une transmission sans erreur des résultats (par exemple matériel, logiciel et micrologiciel) à ce système.

Note

Toute garantie sera considérée comme nulle et caduque dans les cas suivants :

installation de la machine effectuée par des personnes non autorisées ;
installation non conforme à notre fiche technique ;
utilisation abusive entraînant des dommages ;
maintenance effectuée par des personnes non autorisées ;
non-respect du plan d’entretien et de maintenance obligatoire ;
non-respect du nettoyage quotidien obligatoire ;
dommages dus à un stockage impropre ;
utilisation contraire aux instructions fournies dans ce mode d’emploi ou à d’autres conseils fournis par le fabricant.