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![[Anmerkung]](https://knowledgebase.eversys.com/assets/paligo/images/note.png)
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Anmerkung |
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Bitte beachten Sie die maßgebliche englische Version. Das folgende Kapitel wurde aus dem Englischen übersetzt. |
Für die von Eversys hergestellten Waren wird garantiert, dass sie bei Verlassen des Werks frei von Material- und Verarbeitungsfehlern sind. Die Gewährleistungsverpflichtungen von Eversys und das einzige Rechtsmittel des Käufers für die Waren beschränken sich auf den Ersatz von Teilen der Waren, wobei diese Teile neu oder in ihrer Leistung neuwertig sein müssen. Die Garantie gilt:
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Wenn das Gerät mit Eversys Telemetry verbunden und online ist: für einen Zeitraum von vierundzwanzig (24) Monaten ab Lieferdatum oder Installationsdatum, wenn es bei Eversys Telemetry registriert ist, oder 100.000 Produkte pro Gruppenkopf (je nachdem, was zuerst eintritt);
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Wenn das Gerät nicht mit Eversys Telemetry verbunden und offline ist: für einen Zeitraum von zwölf (12) Monaten ab Lieferdatum oder Installationsdatum, wenn es bei Eversys Telemetry registriert ist, oder 50.000 Produkte pro Gruppenkopf (je nachdem, was zuerst eintritt).
Eversys ersetzt nach eigenem Ermessen einen Teil oder die gesamte Ware, die nicht dieser Garantie entspricht. Die Verantwortung von Eversys im Rahmen dieser Garantie beschränkt sich auf der Ersatz defekter Teile und nicht auf Verschleißteile und Wartungsprodukte.
Darüber hinaus wird die Garantie nicht gewährt, wenn:
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die Anweisungen zur Handhabung, Installation oder Bedienung der Maschinen oder Ersatzteile nicht beachtet werden;
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die Waren von einer nicht von Eversys zugelassenen Person und/oder Firma demontiert oder mit nicht originalen Komponenten modifiziert oder repariert wurden;
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die Waren für eine Anwendung eingesetzt wurden, für die sie nicht vorgesehen waren;
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die Installation und die regelmäßige Wartung nicht ordnungsgemäß und rechtzeitig durchgeführt wurden und auch nicht von einer von Eversys ordnungsgemäß zugelassenen Person und/oder Firma durchgeführt wurden;
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die Wasserqualität nicht den Empfehlungen von Eversys entspricht.
Für jedes von Eversys hergestellte Ersatzteil wird für einen Zeitraum von zwölf (12) Monaten ab Versanddatum garantiert, dass es bei Verlassen des Werks frei von Material- und Verarbeitungsfehlern ist.
Für jedes von Eversys hergestellte und überholte Ersatzteil wird für einen Zeitraum von sechs (6) Monaten ab Versanddatum garantiert, dass es bei Verlassen des Werks frei von Material- und Verarbeitungsfehlern ist.
Durch Übertragung von Maschinendaten am Ende des Installations-Assistenten wird die 24-monatige Garantie aktiviert. Wenn Sie diese Infos nicht freigeben, kann Eversys das Installationsdatum nicht überprüfen und somit die Garantie nicht aktivieren. Das Startdatum der Garantie ist das Datum, an dem die Maschine das Eversys-Werk verlässt. Es stehen derzeit zwei Verfahren zur Verfügung:
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Halbautomatisch bei nicht mit Telemetrie verbundenen Maschinen. Befolgen Sie die Anweisungen am Ende des Installations-Assistenten „Am Ende der Installation die Maschinendaten auf einen USB-Stick speichern und an data-upload@eversys.com senden“.
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100 % automatisch bei mit Telemetrie verbundenen Maschinen. Die Maschine überträgt die Informationen automatisch an Eversys S.A. Sie müssen die Daten nicht erneut an data-upload@eversys.com senden.
Um einen Garantieanspruch geltend machen zu können, muss der Käufer zwischen den beiden oben genannten Optionen wählen. Darüber hinaus muss ein offizielles Eversys-RMA-Formular ausgefüllt und an Eversys gesendet werden, um einen Garantieanspruch geltend zu machen. Nach Bestätigung durch Eversys muss der Käufer das defekte Teil innerhalb von neunzig (90) Tagen nach Einreichung des RMA-Antrags auf eigene Kosten an Eversys zurücksenden. Sofern nicht anders vereinbart. Wenn das Teil nicht zurückgesandt wird oder nicht innerhalb von neunzig (90) Tagen zurückgesandt wird, wird der RMA-Garantieanspruch abgelehnt. Eversys behält sich das Recht vor, zu entscheiden, ob eine Garantie gewährt wird oder nicht. Wenn die Garantie gewährt wird, stellt Eversys eine Gutschrift über den Betrag des reklamierten Teils aus. Wenn die Garantie nicht gewährt wird, kann der Kunde auf eigene Kosten ein Ersatzteil bestellen.
Alle RMA-Anleitungen finden Sie auf der Eversys e’Support-Website: https://support.eversys.com/hc/
Alle für die Waren von Eversys verwendeten Reinigungsmittel müssen vom Hersteller zugelassen sein. Die Nichtverwendung von Eversys-Reinigungsmitteln führt zum Erlöschen der Garantie.
Die Eversys A.G. lehnt in den folgenden Fällen jegliche Verantwortung ab:
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falsche Benutzung der Kaffeemaschine
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nicht autorisierte Veränderungen (willentlich oder nicht willentlich)
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Nichtbeachtung der Anweisungen, die in den mit der Kaffeemaschine gelieferten Handbüchern enthalten sind
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Nichtbeachtung der Sicherheitsanweisungen, die in den Handbüchern enthalten sind
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Schäden in Zusammenhang mit der Nutzung der Maschine, insbesondere Verlust von Daten oder finanzieller Verlust, die möglicherweise aufgrund der Nutzung der Software entstehen könnten
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Wenn die Maschine in einer nicht vom Hersteller vorgesehenen Art und Weise eingesetzt wird, kann der von der Kaffeemaschine bereitgestellte Schutz möglicherweise beeinträchtig sein.
Wenn die Kaffeemaschine an ein Hostsystem angeschlossen wird, liegt die gesamte Verantwortung für eine fehlerlose Übertragung der Ergebnisse (d. h. Hardware, Software und Firmware) an dieses System beim Benutzer.
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In den folgenden Fällen entfällt jede Garantie:
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